Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador quando você o visita. Eles permitem que o site "se lembre" de informações entre uma página e outra — por exemplo, a escolha que você fez no banner de cookies, para que ele não reapareça a cada acesso.

Esta política vale para o site da MANAGE SERVICE MULTI SERVIÇOS E COMERCIO LTDA ("Manage Service"), inscrita no CNPJ sob o nº 09.133.645/0001-77, e complementa a nossa Política de Privacidade.

2. Termos técnicos utilizados

Para facilitar a leitura, explicamos os termos técnicos citados nesta política:

• Cookie: pequeno arquivo de texto gravado no navegador, recuperável pelo site que o criou durante a navegação.
• Cookie próprio (first-party): criado pelo próprio site que você está visitando — no caso, o da Manage Service.
• Cookie de terceiros (third-party): criado por um serviço externo integrado ao site — no caso, o Google Analytics.
• Google Tag Manager (GTM): ferramenta do Google que organiza e carrega os scripts de medição do site. Por si só, não grava cookies de identificação.
• Google Analytics (GA4): serviço do Google que produz estatísticas de audiência — quantas visitas o site recebe, quais páginas são mais acessadas e de onde vêm os acessos, de forma agregada.
• Dado agregado: informação apresentada em conjunto (totais e médias), sem identificar individualmente cada visitante.
• Pseudonimizado: dado associado a um código aleatório, e não ao seu nome — o site não sabe quem você é, apenas que "o navegador X" voltou a visitá-lo.

3. Como pedimos a sua autorização

Na sua primeira visita, exibimos um banner com três opções: aceitar todos, recusar opcionais ou personalizar as categorias. Trabalhamos no modelo de consentimento prévio (opt-in): enquanto você não escolher, os cookies opcionais permanecem desativados e nenhuma estatística é coletada.

Sua escolha fica registrada em um cookie próprio por 180 dias. Depois desse prazo — ou se atualizarmos de forma relevante o que coletamos — o banner será exibido novamente.

Recusar os cookies opcionais não limita o acesso a nenhum conteúdo ou funcionalidade do site.

4. Quais cookies utilizamos

Categoria	Cookie	Origem	Prazo	Finalidade
Estritamente necessários Sempre ativos	ms_cookie_consent	Manage Service (próprio)	180 dias	Registrar sua escolha sobre cookies para não repetir o banner a cada visita
Desempenho e estatística Opcionais — dependem do seu aceite	_ga	Google Analytics (terceiro)	2 anos	Distinguir visitantes de forma pseudonimizada
	_ga_<ID>	Google Analytics (terceiro)	2 anos	Manter o estado da sessão para a contagem de visitas
Marketing e publicidade Opcionais — dependem do seu aceite	_gcl_au e variantes _gcl_*	Google Ads (terceiro)	90 dias	Atribuir conversões a anúncios (saber que um clique em anúncio resultou em pedido de orçamento) e viabilizar remarketing
Redes sociais Opcionais — dependem do seu aceite	_fbp	Meta — Facebook e Instagram (terceiro)	90 dias	Distinguir navegadores para medição e entrega de anúncios nas plataformas da Meta
	_fbc	Meta — Facebook e Instagram (terceiro)	90 dias	Registrar o último anúncio clicado para atribuição de campanhas

Quando você autoriza as categorias de publicidade ou redes sociais, o Google e a Meta também podem gravar cookies nos domínios deles próprios durante a navegação, para viabilizar o remarketing. Ao recusar essas categorias, nenhuma das tags correspondentes é carregada e nenhum desses cookies é criado por meio deste site.

5. Cookies e serviços de terceiros

Os cookies de estatística são criados pelo Google Analytics, serviço do Google LLC, carregado por meio do Google Tag Manager. Os dados coletados por essas ferramentas são processados pelo Google, inclusive em servidores localizados no exterior, conforme detalhado na seção de transferência internacional da nossa Política de Privacidade.

Os cookies de publicidade são criados pelo Google Ads (também do Google LLC) e os de redes sociais pelo pixel da Meta (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram), ambos carregados pelo Google Tag Manager somente após o seu aceite da categoria correspondente.

Recomendamos a leitura dos documentos dos próprios fornecedores, que não têm relação com esta política e são de responsabilidade deles: Política de Privacidade do Google, Como o Google usa cookies e Política de Privacidade da Meta.

6. Como gerenciar ou revogar sua escolha

Você pode revisar ou revogar seu consentimento a qualquer momento, sem precisar justificar:

Pelo navegador: você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Nesse caso, o bloqueio dos cookies necessários pode fazer com que o banner reapareça a cada acesso.

Se você revogar o consentimento depois de tê-lo dado, os cookies das categorias desativadas deixam de ser carregados e atualizados nas visitas seguintes. Para remover os já gravados, utilize a limpeza de cookies do navegador.

7. Relação com a Política de Privacidade

Esta Política de Cookies é parte integrante da nossa Política de Privacidade, que descreve as bases legais do tratamento, o compartilhamento de dados, os prazos de retenção e todos os seus direitos como titular previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018) — inclusive como exercê-los junto ao nosso encarregado.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento — por exemplo, se adotarmos novas ferramentas ou categorias de cookies. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças que ampliem a coleta serão acompanhadas de um novo pedido de consentimento pelo banner.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o uso de cookies podem ser encaminhadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected]. Você também pode falar conosco pelos canais gerais: [email protected] ou (21) 4107-1905.